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Nuove modalità di richiesta assistenza e gestione dati personali

Richieste di assistenza

Dal 13 agosto il nostro team, per garantire una gestione del lavoro più fluida e immediata, risponderà alle richieste di assistenza solo attraverso l’apposito pannello reperibile sul sito di oZone IQ all’indirizzo che segue: https://www.ozoneiq.com/supporto/assistenza.html.

Da questa data infatti non prenderemo in considerazione richieste provenienti né da mail né da telefono o altro mezzo di comunicazione. I nostri consulenti di riferimento saranno come sempre a disposizione per gli utenti registrati che inoltreranno la richiesta.

Fanno eccezione tutti quei contratti che prevedono un servizio di comunicazione via mail, Skype o telefono, per i quali nulla cambierà.

Per motivi di sicurezza non vi è una corrispondenza tra l'account che si utilizza da utenti del nostro sito e quello per richiedere l'assistenza tecnica per il quale servirà dunque una seconda registrazione. 

Registrarsi al pannello di assistenza

Per accedere e registrarsi bisogna digitare l’indirizzo: https://www.ozoneiq.com/home/utente-registrazione.html.

Facciamo presente che la registrazione al proprio progetto Web (sito Web) di oZone iQ non permette l'accesso all'area riservata di oZone iQ, è necessaria una registrazione specifica al sito di oZone iQ.

È possibile preselezionare l’argomento per il quale si vuole chiedere assistenza e procedere alla creazione di un ticket personale che avrà un oggetto e una descrizione. Una volta inserito il ticket con la propria richiesta apparirà una schermata in cui ne viene confermata la registrazione e si riceverà per mail un’ulteriore conferma della presa in carico insieme al numero del ticket aperto.
All’interno del proprio pannello apparirà quindi la lista delle richieste effettuate.
In base anche alla normativa sulla privacy sarà inoltre possibile gestire da questo spazio:

  • dati personali,
  • dati aziendali,
  • impostazioni delle comunicazioni
  • progetti
  • attività
  • preventivi
  • servizi attivi
  • fatture

Ferie d’agosto

Cogliamo l’occasione per informare gli utenti di oZone che l’agenzia rimarrà chiusa dal 15 al 17 agosto compresi; per le richieste più urgenti sarà necessario utilizzare il pannello di assistenza.

Un saluto dal team di oZone iQ

Pubblicato il 06/08/2018 alle ore 18:43

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